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護士的責任與形象
發(fā)布時間：
2017-04-07
護士的責任就是要對患者負責，對醫(yī)療負責，對護理負責，對護士的職業(yè)形象負責。
護士形象，是指其通過行為方式、精神面貌、裝束儀表等給人以總體評價性印象。現(xiàn)代護士的形象是藝術(shù)、科學和愛心的結(jié)合，是外在美和內(nèi)在思想、氣質(zhì)反映到語言、行動上的表象。維護良好的護士形象，不僅能維護自己的尊嚴，而且對病人也是一種尊重。一個人的思想修養(yǎng)和精神面貌，是通過言談、舉止、儀容和服飾來體現(xiàn)的。高雅的談吐，優(yōu)雅的舉止，得體的儀容和服飾，能使人樹立起并維護自己的良好形象。護士應具備衛(wèi)生保健知識，健康教育知識，現(xiàn)代化技能，處理復雜人際關(guān)系的能力，善于與人溝通，能夠同他人合作。一個服務態(tài)度好的護士，如果對病人的各種提問模棱兩可，是不會受到病人歡迎的，技術(shù)上的精益求精才能更好的為病人服務，才能減輕病人的痛苦，從而贏得病人對你的信賴和好感。
護士的職業(yè)形象具體體現(xiàn)在其職業(yè)活動之中，如護心是善良的，護術(shù)是精湛的，護言是親切的，護行是端莊的，護風是正派的，護紀是嚴肅的，護時是準確的，護境是優(yōu)美的。要求護士愛專業(yè)、親病人、技術(shù)精、工作勤、誠同事、嚴自己。一個優(yōu)秀護士的良好形象應是精神飽滿，身體健康，著裝整潔，舉止文雅，機警敏銳，步履輕捷，沉著冷靜，動作輕柔，言語精煉。因為護理工作的服務對象是身患各種疾病的病人，他們倍受病痛折磨，把康復甚至生還的希望寄托在了醫(yī)護工作者身上，所以對醫(yī)護工作者的言行分外敏感和關(guān)注，如果護士服裝污穢不堪，或是濃妝艷抹，長發(fā)披肩，走路一步三扭，高跟鞋得得猛響，說話粗聲大氣，臟話滿口，病人就會對其失去信任，甚至產(chǎn)生懼怕心理。因此護士在工作中應注意維護自己良好的形象。做到服飾雅觀端莊，發(fā)式利落大方，談吐文雅委婉，舉止沉穩(wěn)敏捷。在病人病情較重時，護士應嚴肅認真，對病人的痛苦予以同情和幫助，不可冷漠無情和嬉笑詼諧，也不能哭泣悲哀，要做好保護性醫(yī)療。無論什么時間，都不應在辦公室及病室內(nèi)吃東西，也不要接受病人的饋贈。和病人接觸時，要注意尊重病人，稱呼病人不宜用床號、姓名，要用合適的稱謂，對長著要用尊稱，并要注意講話的語氣語調(diào)，不要有引起病人反感的不良舉動。講話時要對病人保持適當?shù)木嚯x，不要坐靠病人的床鋪。上班時間不吃蔥蒜或吃后沒法清除口腔氣味的食物，無菌操作時要戴口罩。在為病人做各種治療護理時，應注意對病人做好解釋，并注意保護病人，關(guān)好門窗，免使病人受涼。注意遮擋病人，以維護病人的尊嚴，使病人感到安全可靠，見了病人要親切，必要時，拍拍肩握握手，但要注意動作輕柔適度。跟病人交談要平視，多使用安慰性語言。如病人要進手術(shù)室做手術(shù)，由于病人緊張，有時會主動握住你的手，這時如果你猛地抽回手，“干什么”，對病人來說是不是雪上加霜?此時如果你輕輕地再搭上一只手，病人會感到一種親切、安全、支持、自信和力量。因此，語言和非語言行為的正確運用對病人的康復會產(chǎn)生絕然不同的效果。除此之外護士良好的職業(yè)形象與其實施的微笑服務是連在一起的，即以熱情的態(tài)度、溫暖的語言、文明的舉止、輕柔的動作、細致的觀察、準確的判斷，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務。病人是帶著病痛而來，家屬是背著沉重的壓力而來，病人及家屬有時會出言不遜，態(tài)度惡劣急躁，此時我們應該多體諒多包容，多換位思考，要耐心傾聽他們的述說，讓病人感到你很關(guān)心他，始終堅持“微笑暖人心，真情待病人”的宗旨。有人說微笑常?？墒箯娪驳膶Ψ阶兊脺厝?，使正在發(fā)怒的人無法發(fā)火，使?jié)M腹牢騷者無法開口。微笑是人際交往的潤滑劑，是廣交朋友化解矛盾的有效手段。在臨床護理工作中，在護患溝通中，護理人員的微笑能使病人消除陌生感，縮短護患間的距離。護理人員面帶微笑接待病人是進行溝通、建立良好關(guān)系的首要條件;而護理人員從容、沉著、和藹的表情也容易被患者所接受和得到他們的信任及好評。
同時微笑也是預防護患糾紛的有效措施之一，常人道“贈人一笑，恩怨全消”蘊涵著深刻的哲理。病人恐懼不安時，護士鎮(zhèn)定從容不迫的笑臉，能給病人以鎮(zhèn)靜和安全感。因此，在臨床護理工作中，在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務的活動中，我們反復強調(diào)要禮儀接待、微笑服務其內(nèi)涵就在此
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